Een koppel heeft hun verblijf van drie weken in een vijfsterrenresort vervroegd afgebroken vanwege de geur van riool in hun kamer en het constante lawaai van technomuziek bij het zwembad.
Clive Murray (65) en Rosie (52) uit Macclesfield, Cheshire, hadden hun all-inclusive vakantie geboekt in het Hotel Riu Touareg op het eiland Boa Vista in Kaapverdië via TUI.
De bedoeling was om te genieten van een ontspannen vakantie, maar al snel veranderde dit in een frustrerende ervaring.
Clive, een voormalige luchtlandingstechnicus in het Britse leger, was geschokt door de staat van hun hotelkamer.
De kamer rook naar riool, de douchekop was kapot en de spoelknop van het toilet viel voortdurend van de muur.
Ondanks herhaalde klachten bij de TUI-vertegenwoordigers ter plaatse, werd er geen actie ondernomen om de problemen op te lossen.
Door lange wandelingen langs het strand te maken, probeerde het stel te ontsnappen aan de overlast, maar na twee weken besloten ze dat het genoeg was.
Ze besloten een Airbnb in Sal Rei te boeken, de grootste stad op het eiland, en vertrokken vijf nachten eerder dan gepland uit het hotel.
Na meer dan £3.000 te hebben uitgegeven, voelden Clive en Rosie zich in de steek gelaten door het gebrek aan actie van TUI.
Ondanks hun inspanningen om hun verblijf te verbeteren, bleef de vakantie voor Clive en Rosie een teleurstelling. Clive benadrukte dat hij na deze ervaring nooit meer met TUI zal boeken.
Ze hadden gehoopt op een ontspannen vakantie, maar werden geconfronteerd met voortdurende ongemakken en geluidsoverlast, wat resulteerde in het voortijdig afbreken van hun verblijf in het vijfsterrenresort.
Een stel heeft hun drie weken durende vakantie in een vijfsterrenresort vroegtijdig afgebroken vanwege de geur van riool in hun…
