Let extra goed op tijdens het afrekenen bij Albert Heijn, want volgens de Consumentenbond worden daar regelmatig fouten gemaakt op de kassabon.
Volgens de Consumentenbond leiden deze fouten er mogelijk toe dat je te veel betaalt voor je dagelijkse boodschappen.
De prijzen op de kassabon van Albert Heijn komen vaak niet overeen met de prijzen die op de schappen vermeld staan.
Niet alleen Albert Heijn, maar ook Jumbo en Plus hebben last van dergelijke fouten.
Deze fouten worden voornamelijk veroorzaakt doordat acties en aanbiedingen nog niet in het kassasysteem zijn verwerkt, terwijl ze wel op de schappen staan aangegeven.
Soms komt het ook voor dat de prijs op de barcode bij het scannen niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Er wordt beweerd dat bij Albert Heijn de prijs niet correct was bij 1 op de 4 artikelen. Bij Jumbo was dit het geval bij 1 op de 5 artikelen.
Met name 6-packs bier en pakken koffie worden vaak onjuist geprijsd. Nu klanten zelfscankassa’s gebruiken, hebben ze de bon nodig om de toegangspoortjes te openen.
Nadat de poortjes zijn geopend, belandt de bon vaak direct in de prullenbak, waardoor eventuele fouten mogelijk over het hoofd worden gezien.
Supermarkten zouden hiervan kunnen profiteren, omdat als consumenten de fout niet opmerken, ze ook geen restitutie zullen eisen. Op de lange termijn kan dit leiden tot aanzienlijke winsten voor de supermarktketens.
Hoewel velen mogelijk zijn benadeeld, nemen niet alle klanten de moeite om achteraf naar de klantenservice te gaan om hun geld terug te vragen.
Er is een verzoek geweest aan Albert Heijn om openheid te geven over een probleem, maar dit is geweigerd. De precieze impact op loyale klanten is hierdoor onbekend gebleven.
Als je een fout op de kassabon opmerkt, heeft Albert Heijn nu een nieuwe oplossing geïmplementeerd. Je kunt met de bon naar de servicebalie gaan om het probleem te laten verhelpen.
Sinds de verkoop van sigaretten aan de balie is gestopt, is het nu aanzienlijk rustiger. Als er een fout op de bon staat, krijg je het betreffende artikel één keer gratis mee.
Indien je meerdere stuks van hetzelfde artikel hebt gekocht, wordt het prijsverschil voor de overige exemplaren terugbetaald. Uitzonderingen gelden voor alcohol, medicijnen en babyvoeding; voor deze producten ontvang je netjes het prijsverschil terug.
Het is verstandig om altijd goed te controleren wat er op je kassabon staat, vooral bij Albert Heijn. Door attent te zijn en eventuele fouten direct te melden, kun je voorkomen dat je te veel betaalt voor je boodschappen.
Neem de kleine moeite; het kan uiteindelijk veel geld besparen en zorgen dat u krijgt waar u recht op heeft.
Blijf scherp en waarborg dat u waar voor uw geld krijgt. Controleer uw kassabon, meld eventuele fouten en profiteer van de compensatieregeling van Albert Heijn. Op deze manier draagt u bij aan een eerlijkere supermarktervaring voor iedereen.
1. Bij deze supermarkt is het raadzaam de bon altijd te controleren!
2. De bedragen op de bon komen vaak niet overeen met de schapprijzen.
3. Dit moet u doen als u een fout ziet op de bon.
4. Hier heeft u recht op als er een verkeerd bedrag op de bon staat.
5. Toch wel belangrijk om te weten als u hier boodschappen doet!
