Veel mensen verkiezen zelfscankassa’s als ze snel en met zo min mogelijk interactie willen winkelen.
Voor mij, die de drukte liever ontwijkt tijdens het weekend, lijken zelfscankassa’s een ideale oplossing. Toch kunnen ze soms meer ergernis dan gemak met zich meebrengen.
Het principe van zelfscankassa’s is eenvoudig: je scant je boodschappen en rekent af bij een betaalpunt zonder hulp van een winkelmedewerker.
Voor mij is het een uitdaging om sneller te zijn dan de klant naast me. Het geeft me een gevoel van voldoening, zelfs als de andere klant hier niet van op de hoogte is.
Wikipedia prijst zelfscankassa’s vanwege tijdswinst en het weglaten van de noodzaak voor kassapersoneel, vooral bij betalingen met pin.
Er zijn momenten waarop in mijn lokale supermarkt de zelfscankassa’s eerder een sociale bezigheid lijken te zijn dan een efficiënte manier van boodschappen te doen.
Soms worden de zelfscankassa’s bezet door mensen die hun tijd nemen, van een kassa die wacht op een nieuwe kassabonrol tot een andere die traag bediend wordt door een onervaren gebruiker.
Ook oudere klanten met een leesbril nemen rustig de tijd om producten zoals thee, appels en pannenkoekenmix te scannen, waarbij elke handeling zorgvuldig wordt gecontroleerd.
Zelfs ouders maken soms van de zelfscankassa een attractie voor hun kinderen, wat het proces verder vertraagt en doet denken aan waarom tieners pas vanaf zestien jaar in supermarkten mogen werken.
Het kan ongemakkelijk zijn wanneer een medewerker vraagt om je mandje te controleren, alsof je een verdachte bent.
Word jij ook altijd gecontroleerd bij de zelfscankassa? Supermarkten gebruiken software die verdachte patronen detecteert, zoals hoge waarde van gescande producten of langdurige aanwezigheid bij de kassa.
Albert Heijn schijnt zelfs een uitgebreide risicoanalyse per klant uit te voeren bij de zelfscankassa’s. Daar gaat je beoogde tijdwinst…
Zelfscankassa’s zijn een handige innovatie, mits iedereen ze op de juiste manier gebruikt. Dus voordat je kiest voor de zelfscankassa, bedenk even of je echt de snelste en meest efficiënte klant bent.
1. Denk goed na voordat je voor de zelfscankassa kiest!
2. Er zijn voordelen maar vergis je niet in deze dingen!
3. Voordat je de zelfscankassa gebruikt eerst even goed nadenken!
4. Deze personen kunnen beter voor de gewone kassa kiezen.
5. Denk goed na of de gewone kassa geen betere optie is voor jou!
